Domande frequenti
Gli importi delle transazioni e i prezzi dei prodotti vengono sempre calcolati nella valuta locale del paese di spedizione dell'ordine.
Tutti i prezzi sono sempre comprensivi di IVA.
Al momento dell'ordine l'importo viene solo preautorizzato.
La data dell'effettivo addebito coincide con la data di spedizione dei prodotti.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e prepagate (Visa, MasterCard, American Express e PostePay) incluso il pagamento con PayPal.
Ti informiamo che non accettiamo pagamenti in contrassegno né tramite bonifico bancario.
Si, è possibile pagare a rate sia con PayPal sia con Klarna.
Il codice CVV (Card Verification Value) è una misura di sicurezza contro le frodi che consente di identificare il titolare della carta.
Sulle carte Visa e MasterCard viene stampato sul retro in prossimità dello spazio riservato alla firma ed è composto da 3 cifre.
Sulle carte American Express si trova stampato sul fronte ed è composto da 4 cifre.
Il Checkout Veloce è un nuovo servizio di Fashion Market che ti permette di acquistare con soli due click.
Attivarlo è facilissimo: ti basta salvare una Carta di Credito e un Indirizzo di Spedizione. Una volta attivato, potrai aggiungerei tuoi prodotti al carrello e acquistare semplicemente confermando i tuoi dati.
Per disattivare il servizio, ti basterà accedere alla sezione "I miei pagamenti" e deselezionare il Checkout Veloce.
Se hai utilizzato una carta di credito, verifica con attenzione i dati che hai inserito: numero, tipologia di carta e data di scadenza.
Se il pagamento viene nuovamente rifiutato, contatta il nostro Servizio Clienti per un'assistenza più dettagliata.
Sono garantiti i più elevati livelli di sicurezza nella protezione dei dati personali e di pagamento attraverso una connessione sicura che utilizza i certificati SSL/TLS per proteggere le informazioni di ogni utente.
Puoi fare il reso di un ordine effettuato sul sito attraverso due modalità:
A) In tutti i punti vendita Fashion Market, riconsegnando gli articoli che desideri rendere
B) Online tramite corriere, rispedendo gli articoli al nostro magazzino
Le due modalità sono diverse ed incompatibili tra loro; se decidi di effettuare il reso online non puoi restituire gli articoli in negozio.
I prodotti devono essere resi nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, non modificati in alcun modo e muniti di tutti i loro cartellini e accessori.
Ti informiamo che i costi di spedizione saranno a tuo carico.
La PDS2 è una normativa europea entrata in vigore il 14 settembre 2019. Essa prevede di tutelare ancora di più tutti i pagamenti online, grazie all'introduzione di nuove regole di autenticazione che seguono la SCA (Strong Customer Authentication).
La tua esperienza di shopping su Fashion Market resterà sempre semplice, veloce e sicura: ti basterà inserire i dati della tua carta di credito e confermare il tuo pagamento attraverso la compilazione di un codice temporaneo o utilizzando la tua impronta digitale sull'app della tua banca.
N.B. Ogni istituto di credito utilizza nuovi e diversi metodi di autenticazione.
Per ulteriori dettagli contatta il nostro Servizio Clienti.
