Resi
Puoi fare il reso di un ordine effettuato sul sito attraverso due modalità:
A) In tutti i punti vendita Fashion Market, riconsegnando gli articoli che desideri rendere
B) Online tramite corriere, rispedendo gli articoli al nostro magazzino
Le due modalità sono diverse ed incompatibili tra loro; se decidi di effettuare il reso online non puoi restituire gli articoli in negozio.
I prodotti devono essere resi nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, non modificati in alcun modo e muniti di tutti i loro cartellini e accessori.
Ti informiamo che i costi di spedizione saranno a tuo carico.
Siamo spiacenti ma al momento non è possibile effettuare cambi.
Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, puoi rendere i tuoi articoli ed effettuare un nuovo acquisto.
Si, puoi facilmente avere una prova dell'avvenuto ritiro del tuo reso stampando l'email contenente le istruzioni di reso e facendola firmare dal corriere stesso.
Ti consigliamo di inserire sulla stampa anche la data e l'orario del ritiro.
TEMPISTICHE PER RICHIEDERE IL RESO: Hai 14 giorni di tempo dalla consegna dell'ordine per avviare la richiesta di reso online e ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti.
MODALITÀ DI CONSEGNA DEL RESO: La spedizione avviene tramite corriere. Le spese di spedizione saranno a tuo carico. N.B. Se decidi di rendere i prodotti di un unico ordine in momenti differenti, devi attivare diverse procedure di reso per ogni richiesta.
Se sei un Utente non registrato per effettuare la richiesta di reso dovrai contattare il nostro Servizio Clienti. Se sei un Utente registrato potrai effettuare la richiesta di reso direttamente dal tuo account. Entra nella sezione "I miei Ordini", seleziona l'ordine che vuoi rendere e clicca su Richiedi il reso. Riceverai una email con tutte le istruzioni. Ti informiamo che la richiesta di reso è disponibile esclusivamente per gli ordini in stato Consegnato.
ORGANIZZA LA SPEDIZIONE Una volta richiesto il reso hai ulteriori 14 giorni per rispedire i prodotti. È necessario includere nella confezione la documentazione cartacea che hai ricevuto con il tuo ordine, inclusa la bolla di consegna. In caso di mancanza di questi documenti potrai utilizzare la mail di conferma ordine con oggetto "Grazie per il tuo acquisto". N.B. L'etichetta di spedizione del reso viene fornita direttamente dal vettore scelto.
A quale indirizzo devo spedire il reso? Spedisci il pacco al nostro magazzino presso:
Diffusione Tessile S.r.l. Via F. Santi, 7/A 42025 Corte Tegge - Cavriago (RE) Italy
Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.
La spedizione deve avvenire dallo stesso Paese in cui l'ordine è stato consegnato, per procedure doganali. Non potremo accettare nè rimborsare resi spediti da un Paese diverso da quello dell'ordine.
CONTROLLO QUALITÀ Quando il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche entro 10 giorni lavorativi.
RIMBORSO Dopo il controllo qualità, concluso con esito positivo, ti invieremo un’e-mail per confermarti l’avvenuto reso e la disposizione del rimborso. Entro alcuni giorni potrai verificare l'accredito della somma sul metodo di pagamento utilizzato nella fase di acquisto.
TEMPISTICHE PER EFFETTUARE IL RESO: Hai a disposizione 30 giorni a partire dalla data di ricevimento dell'ordine.
MODALITÀ DI CONSEGNA DEL RESO: Il reso in negozio è possibile esclusivamente presso i punti vendita ad insegna Fashion Market. Se hai già richiesto un reso online, contatta il Servizio Clienti per annullare la procedura (prima di recarti in negozio).
RECATI IN NEGOZIO: Potrai recarti in negozio entro 30 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine. Sarà necessario esibire la bolla di consegna o la fattura che riceverai nella confezione dell'ordine. In mancanza di questi documenti potrai utilizzare la mail di conferma ordine, con oggetto Grazie per il tuo acquisto.
RIMBORSO: Al momento del reso verrà avviata la pratica di rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le tempistiche dell'accredito dipendono dalle procedure interne del tuo istituto di credito.
